Условия за връщане на продукти

Нашата най-важна цел е пълната удовлетвореност на нашите клиенти. Закупеният от Вас продукт е оригинален и произведен от утвърден производител. Ако все пак не сте доволен от него, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от датата на получаването му и да получите обратно заплатената от Вас сума съгласно условията по-долу.

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента. В случай че Търтин ЕООД създаде товарителница за връщането, от сумата за възстановяване ще бъде удържана сума, равна на актуалната такса за доставка, публикувана на сайта към момента на връщането.

ИНСТРУКЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ (ОТКАЗ ОТ ПОКУПКАТА)

1. Изпратете e-mail на info@bg-thirteen.com или се обадете на телефон 02 426 30 93.
2. Посочете следната информация:
   • Дата на покупката;
   • Модел на продукта (изписан е на гаранционната карта или във фактурата);
   • Вашето име и телефон за връзка;
   • Причина за връщане (не е задължителна, но ще ни помогне да подобрим обслужването си).
3. След получаване на уведомлението ще получите потвърждение и инструкции за връщане на продукта.
4. Изпратете продукта до:

Търтин ЕООД
Спиди автомат СОФИЯ – СОМАТ (код 9034)
Телефон: 0876 983 069

5. Разходите за връщане са за сметка на клиента. Клиентът може сам да организира изпращането чрез куриер по свой избор. При желание служител на Търтин ЕООД може да създаде товарителница за връщането. В този случай от сумата за възстановяване ще бъде удържана сума, равна на актуалната такса за доставка, публикувана на сайта.
6. Търтин ЕООД възстановява дължимата сума в срок до 3 дни от датата на получаването на пратката.

В случай че продуктът отговаря на условията за връщане, се възстановява стойността на продукта, както и стойността на първоначалната доставка до клиента, когато такава е заплатена, с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избран от клиента метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод, предлаган от Търтин ЕООД.

За възстановяване на сумата клиентът следва да предостави IBAN и име на титуляра на банковата сметка.

7. Условия за приемане на върнат продукт:

   a. Всички аксесоари, инструкции, гаранционни карти и други придружаващи документи, получени с продукта, трябва да бъдат върнати;

   b. Ако към продукта е бил предоставен подарък или промоционален артикул, той също следва да бъде върнат;

   c. Следва да бъде предоставено доказателство за покупката – касова бележка, фактура или разписка от куриерската фирма при плащане чрез пощенски паричен превод;

   d. Продуктът следва да бъде върнат в състояние, позволяващо неговата последваща продажба, заедно с оригиналната опаковка.

8. Потребителят носи отговорност за намалената стойност на продукта, когато тя е резултат от използване, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто му функциониране. При установяване на липсващи компоненти, повреди, следи от употреба или други обстоятелства, водещи до намаляване стойността на продукта, Търтин ЕООД има право да намали сумата за възстановяване съобразно намалената стойност на продукта съгласно приложимото законодателство.

Продукти, за които не може да бъде упражнено право на отказ

Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите, потребителят няма право да се откаже от договор за доставка на запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената.

Това ограничение се прилага за продукти за лична грижа и хигиена, включително, но не само:

• • Епилатори
  • Преси за Коса
  • Сешоари
  • Маши за коса
  • Почистващи уреди за Лице
  • Електрически Самобръсначки / Тримери
  • Машинки за Подстригване (включително машинки за подстригване на домашни любимци)
  • Гребени (включително такива за домашни любимци)
  • Мъжка и дамска козметика и Продукти за лична грижа
• Други продукти, доставени в запечатана опаковка, когато запечатването е нарушено след доставката.

При установяване на производствен дефект в рамките на гаранционния срок клиентът следва да предяви рекламация съгласно гаранционните условия на производителя и действащото законодателство.

Повече информация относно правата на потребителите при покупки от разстояние може да бъде намерена на сайта на Комисията за защита на потребителите.